La queja deberá:
1.- Ser presentada
por escrito en las instalaciones de la CNDH, o enviarse por correo o por fax.
En casos urgentes, se admitirán las quejas no escritas que se formulen por otro
medio de comunicación como el teléfono; en este caso, únicamente se deberán
mencionar los datos mínimos de identificación. Cuando se trate de menores de
edad o de personas que no puedan escribir, pueden presentar su queja oralmente.
2.- Dirigirse a la
CNDH o a su Presidente, Doctor Raúl Plascencia Villanueva y solicitar
expresamente la intervención de este Organismo Nacional.
3.- Estar firmada o
presentar la huella digital del interesado; la CNDH no admite comunicaciones
anónimas. Por ello, si en un primer momento, el quejoso no se identifica o firma
su escrito de queja, deberá ratificarlo dentro de los tres días siguientes a su
presentación.
4.- Contener los
datos mínimos de identificación, como son: nombre, apellidos, domicilio y, de
ser posible, un número telefónico en el que se pueda localizar a la persona a
la cual le han sido o le están violando sus derechos fundamentales o, en su
caso, se deberán proporcionar los datos de la persona que presenta la queja.
5.- Contar con una
narración de los hechos que se consideran violatorios a los derechos humanos,
estableciendo el nombre de la autoridad presuntamente responsable.
6.- Entregarse, de
ser posible, acompañada de todos los documentos con que la persona cuente para
comprobar la violación a los derechos humanos.
Es importante
mencionar, que todos los servicios que la CNDH proporciona son gratuitos; para
solicitarlos no es necesaria la ayuda de un abogado, ya que este Organismo
Nacional cuenta con el personal capacitado para auxiliar, orientar y asesorar
jurídicamente a quien lo requiera.
Cabe señalar que en
la Dirección General de Quejas y Orientación cuenta con personal de guardia,
que se encarga de recibir y atender las reclamaciones o quejas urgentes, así
como de proporcionar cualquier tipo de asesoría o información durante las 24
horas del día los 365 días del año.
Departamento de
Información Telefónica: 56 81 81 25 extensiones 1127 y 1129; Coordinación de
Guardias (atención las 24 horas) 56 81 51 12 ó 56 81 81 25 extensiones 1123 y
1242. Fax 56 81 84 90.
Teléfono de larga
distancia gratuita 01 800 715 2000.
Comisión Nacional de los Derechos Humanos
Periférico Sur - 3469
Colonia San Jerónimo Lídice
Delegación Magdalena Contreras
México, Distrito Federal
C.P. 10200
Periférico Sur - 3469
Colonia San Jerónimo Lídice
Delegación Magdalena Contreras
México, Distrito Federal
C.P. 10200
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